其實現在電話面試愈來愈常見了，但似乎電話面試的準備卻最常被人忽略。而且奇怪的是，愈充滿自信的Candidate，愈容易敗在電話關。太多血淋淋的慘案，讓我常常耳提面命（囉哩囉嗦）的其中一句話就是：千萬不要以為電話面試很簡單。而且電話面試的難度，有時比直接面試來得高，為什麼呢？

• 臉部表情：看不到對方的表情，很難猜測其想法
• 談話時間：模糊的談話時間，無法掌握回答細緻程度
• 文字描述力：只有聲音的環境下，聽者對文字邏輯陳述易有嚴謹判斷
• 外部環境：無法掌握的訊息干擾、環境舒適度等干擾

一般對於電話面試的準備，Google上有非常多資訊。這邊分享我個人建議的小技巧，其實這也是我會寄出給我的Candidate的準備內容，在這也一同分享給你：

1. 面試前準備(Before the Interview)

• 再次確認資訊: 務必再次確認時間與“時區”；面試型態為純粹面談或技術型面試；以及“可能的”面試時間長度，大概去推測你回答的深度要到哪。
• 仔細研讀履歷: 尤其把最主要的個人成就，運用STAR輔助再次歸納；如果是技術面試，建議把思考架構，重新梳理一遍圖像化在B5紙上。
• 重點式標列: 一樣可以利用B5大小的紙，上面包括了：歸納出的個人成就、分析JD(從工作說明書提取關鍵字)、提問的問題。注意：精簡寫出關鍵字方便自己聯想即可，如果寫了一大堆字，只會更容易分心，如果讓人聽到你在翻頁的聲音，那可就糗了。
• 面試官線索：現在Google、LinkedIn都很透明，先上網查查看面試者資訊：有沒有共同產業背景，像是學校、社團、居住地、曾服務公司等，可以“不小心”提出來，來引導出一些共同話題，加深印象。但務必注意：可別一直提，太多也是會令人心煩的。
• 適度打扮: 服裝儀容會影響對面試的審慎度、自信度，務必仍作些微打扮。
• 舒適環境：找個隱私的環境，別忘記先測試電話訊號品質。不建議咖啡廳，被人聽到總是怪怪的，沒辦法暢所欲言。

2. 面試進行(During the Interview)

• 桌面擺設：把準備的幾張B5紙，平放在易閱讀的右手邊，記得倒杯水給自己放在左手邊
• 肢體語言：不必拘泥坐在位置上，適度站起來，能夠在陳述時增強自信。或運用手勢，像是真的進行一場談話，而不讓面試流於單純你問我答。
• 聲音語調：盡量避免平鋪直述的語調，能讓自己“活”在對方的腦海中挺重要的。
• 形象表達：對於這次的職缺需求，結合自己的個性，歸納出“三個”特質，像是分析能力強、行銷能力佳、靈活創意、嚴謹審慎等都行。這主要是幫助自己，在被問題混淆時，能快速的站穩自己立場去做陳述，避免講話不自信，或聽起來顛三倒四。
• 語助詞：切記，通常我們在思考時容易發出“嗯⋯⋯” “喔⋯⋯” 等這種語助詞。但這在電話面談上，會容易讓人感到沒主見、沒自信，即便你答得再好，這種既定印象是很難打破的。
• 爭取時間：面試時，難免會遇到出乎意外之外、沒有思考過的問題。如果真的一時腦袋空白，不要緊張，在這時候你可以藉由客氣地“重複問題”：“請問你的意思是指XXX⋯, 對嗎？” 拋出像這樣的問題，然後同時間快速思考，幫自己爭取些微時間。等對方重新解釋完時，你就能縮小範圍去回答。但注意，這個小技巧用不要用超過兩次。

3. 面試結束(After the Interview)

• 感謝訊息：有的人會認為感謝信是直接面試(In-person Interview)後才需要發的，但我認為還是可以發個簡短的訊息，給電話面試的主管，謝謝對方的時間與幫忙。你可以在電話結束時，禮貌詢問對方電子郵件，保持聯繫。或者如果沒有聯繫方式也沒關係，寄給HR或幫助你安排面試的人，請他做個小幫忙。

至於⋯⋯

• 要不要隨時動筆寫下訊息？

有些文章會提及，建議你在電話面試旁能有支筆隨時寫下問題：但我個人認為不需要，因為在一旁寫字是會干擾專注度的，認真聆聽對方“問題背後的問題”，才是重要的。

• 需不需要筆電輔助？

有些人習慣在遇見不懂的地方做查詢，但這要衡量自己對於同時間“多重任務的處理能力”，否則沒有仔細聽出對方的問題，反而讓自己更是手腳慌亂。而如果是面對技術面試，仍然可以將筆電擺放在旁邊，以防萬一。同時能夠先開好幾個分頁，預先搜尋好某塊環節較不熟悉的部分。

也許有些人會認為：電話面試對方也不一定這麼慎重。的確，但既然決定要“接受面試邀約”，那就寧願多準備，也不要少準備。常見的狀況是：許多人反而都是在電話面試“後”，才開始對職缺感到興趣，但偏偏沒有預先準備，反而丟了自己本來能有的選擇“主控權”，這可是有些可惜的呢。